Как составить досудебную претензию: пошаговая инструкция
Как составить досудебную претензию: пошаговая инструкция
Досудебная претензия — это письменное требование одной стороны к другой с указанием сути возникшего спора и изложением своих требований. Такую претензию направляют до обращения в суд, поскольку в ряде случаев законодательство или подписанный сторонами договор обязывает стороны попытаться урегулировать конфликт до суда (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
▎1. В каких случаях досудебная претензия обязательна
Обязательность досудебной претензии может быть предусмотрена:
• законом (например, по отдельным категориям споров);
• договором (если стороны сами прописали необходимость досудебного урегулирования).
Если вы пропустите этот этап, суд может оставить ваше исковое заявление без движения, а затем и вовсе вернуть его, поэтому важно соблюдать претензионный или иной досудебный порядок.
▎2. Способы направления претензии
Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18, претензию можно направить не только по почте, но и другими способами, в том числе:
• по электронной почте,
• через социальные сети,
• через мессенджеры.
Однако такой способ допустим только при наличии договорённости сторон или если это обычная деловая практика для них. Во всех остальных случаях следует отправлять досудебную претензию по адресу, указанному в договоре.
Важно: с момента заключения договора юридический адрес вашего контрагента мог измениться. Чтобы избежать ошибок, перед отправкой претензии стоит проверить актуальный адрес в ЕГРЮЛ (Единый государственный реестр юридических лиц).
---
▎3. Структура и основные элементы претензии
Претензия обычно имеет произвольную форму, но при её составлении следует помнить о нескольких важных моментах:
1. Реквизиты сторон конфликта
• Наименование юридического лица, его юридический и почтовый адрес, телефон.
• Аналогичные данные второй стороны (если известны).
2. Название документа
• По центру указывается слово «Претензия» или «Досудебная претензия».
3. Описание сути спора
• Отразите все обстоятельства спора, укажите, как и почему возник конфликт.
• Ссылка на соответствующий пункт договора или соглашения (если конфликт возник из-за несоблюдения условий договора).
4. Требования
• Чётко изложите, что вы хотите от другой стороны: вернуть деньги, выполнить работу, заменить товар и т. п.
• Сформулируйте требования однозначно, без двусмысленных формулировок.
5. Доказательства
• Перечислите и приложите документы (договора, акты выполненных работ, накладные и др.), подтверждающие вашу позицию.
6. Две копии
• Претензия составляется в двух экземплярах (для отправителя и получателя). К каждому экземпляру прикладывают необходимые документы.
▎4. Порядок отправки претензии
• Заказное письмо с описью вложения: наиболее безопасный вариант, так как опись поможет подтвердить, какие именно документы были отправлены.
• Под роспись при личном вручении: если есть возможность вручить претензию контрагенту лично, важно получить от него подпись о получении документа (на вашем экземпляре или в журнале регистрации).
Если в договоре зафиксированы другие способы связи (электронная почта, мессенджеры) и стороны действительно используют их для официального общения, можно направить претензию соответствующим способом. Но лучше всегда иметь доказательства получения (например, электронная квитанция или переписка, подтверждающая доставку).
▎5. Заключение
Составить досудебную претензию несложно, но важно учесть три главных момента:
1. Соблюдайте обязательный досудебный порядок, если это предусмотрено законом или договором.
2. Убедитесь, что претензия направлена по правильному адресу или согласованным способом связи.
3. В самой претензии чётко укажите всю нужную информацию и приложите подтверждающие документы.
Для оформления претензий Вы можете использовать данный образец или обратиться за помощью к квалифицированному юристу.